• ua
  • ru
  • en
    Язык временно недоступен для данной страници
Cash'U CLUB A-CLUB

Блиц-интервью Т. Стрекаль

Блиц-интервью «Стремимся быть лучше»

Татьяна Стрекаль, Директор по управлению персоналом

- Что на Ваш взгляд отличает сотрудников Альфа-Банка от других работников украинского банковского сектора? 

- Наши сотрудники отличаются от других, прежде всего - широтой мышления, самостоятельностью в принятии решений  и готовностью брать ответственность за них.  

   А еще - инициативностью и желанием постоянно развиваться. У нас были случаи, когда кандидаты, которых  мы приглашали из ведущих международных компаний на серьезные должности, к сожалению,  не могли "прижиться" в нашем коллективе. Например, один из руководителей маркетинга открыто сообщил, что не сможет работать без  корпоративного бренд - мануала. А вот его другой коллега, с истинно альфовским  духом, самостоятельно разработал его и внедрил! 

  Еще одна отличительная особенность Альфа-сотрудника - высокая степень ориентации на достижение результата и стремление к постоянному развитию.  Это особенно отметили консультанты EY во время последнего общебанковского исследования, причем на всех уровнях должностей - наши сотрудники разделяют стремление Банка быть лидером рынка! 
Также для них очень ценно быть частью профессиональной команды и работать в атмосфере открытости и демократичности. 

- Какие возможности существуют в Банке для помощи коллегам в их стремлении быть лучше?      

- В Альфа-Банке живет  культура лидерства,  которая содействует стремлению быть лучшими во всех направлениях  - нашему Банку присущи динамизм, прогрессивность,  технологичность, в то же время стремление  быть лидером по качеству обслуживания клиентов. 
  Мы формируем эту корпоративную культуру своими действиями – амбициозными бизнес-целями, которые ставим перед собой, улучшением стиля взаимодействия и стиля управления.   

  В 2014 году мы обучили всех руководителей головного офиса, у кого есть подчиненные, по темам  «Обратная связь» и «Нематериальная мотивация» - ведь что, как ни обратная связь  о качестве работы и поощрение руководителя помогает достигать лучших результатов. 
  В 2015 году планируем обучить  этим темам всех руководителей региональной сети. Таким образом, мы создаем в Банке единое поле для понимания и использования лучших управленческих инструментов. 

  По результатам последнего общебанковского опроса, мы определили сильные стороны корп. культуры, которыми удовлетворены сотрудники и выделили для дальнейшей работы 5 факторов, которые требуют улучшения. Действия для улучшения уже реализованы в направлениях обратной связи, нематериальной мотивации и баланса работа-жизнь (выходной в День рождения, льготные условия на страховки от Альфа-Страхования, и на абонементы сети фитнес –клубов СпортЛайф, благодарственные письма и многое другое – подробнее -  на страницах Альфа Бизнес Дайджеста). В направлении улучшения взаимодействия подразделений реализован успешный пилотный проект Розничного бизнеса и ИТ, его практики и уроки будут использованы в других подразделениях. Все эти изменения инициируют и внедряют наши сотрудники, именно благодаря своему стремлению быть лучше. 

  Наши программы признания достижений - Лучшие из Лучших, мотивационные программы -  нацелены на поощрение тех, кто достигает лучших результатов - каждый из вас может предложить идеи и принять участие в улучшении существующих процессов.   

- Какие доступные инструменты саморазвития Вы могли бы порекомендовать коллегам? 

- Возможности развития на рабочем месте - замечайте их!   

 Не секрет, что самый большой прогресс в развитии достижим только в реальной практике. Используйте каждый рабочий момент как возможность научения. 
•    Ставьте себе годовые цели - чему вы хотите научиться в работе за ближайших год?  
•     Приступая к конкретной рабочей задаче, поставьте себе цель развития "чему я хочу научиться?". 
•    Поднимайте планку. Каждый день делайте то, что не смогли сделать еще вчера. Отмечайте даже небольшую разницу. 
•    Учитесь у "сложных" коллег и клиентов. Учитесь у своих неудач и ошибок, если они иногда случаются. 
  Используйте ресурсы Банка для обучения! 

  Знаете ли вы, что у нас есть электронная библиотека? Недавно обновленная, она содержит почти 200  книг по бизнес-направлениям. 
Если Вы хотите научиться управлять проектами – прочтите книги Тома ДеМарко «Балдеющие от адреналина и зомбированные шаблонами» или «Дедлайн. Роман об управлении проектами», в разделе Управление проектами. Книги рекомендованы лучшими экспертами рынка в управлении проектами. 

  Если Вам нужно улучшить свои компетенции переговорщика  – прослушайте одну из 7 представленных у нас аудио книг Владимира Козлова, в разделе Переговоры. Аудио-книги Владимир лично презентовал нашему Банку. 
Видео фильм Стивена Кови «8-й  навык» в разделе Мотивация, вдохновит Вас  на новые достижения. Цикл видео-лекций Ицхака Адизеса в разделе «Менеджмент» раскроют секреты стилей управления. 

  На нашем учебном портале более 100 электронных курсов! И это не только курсы по банковским продуктам и процессам, но и ряд тренингов, которые повысят вашу персональную эффективность.  

  Хотите качественно оформлять презентации -  пройдите электронный курс  «Правила оформления презентаций», а подтянуть навык выступлений перед аудиторией поможет курс «Презентация на 100%». 

  Курс «Подбор и оценка персонала» научит, как профессионально провести интервью по компетенциям с кандидатом. Напомнить себе о ключевых управленческих навыках, можно изучив курсы «Делегирование и контроль, Основы мотивации и Основы обратной связи». Курсы в свободном доступе, вы можете возвращаться к ним в любой момент  – и вы не забудете о важных принципах обратной связи и методах нематериального поощрения. 

  Обязательно выделяйте время для самообразования и участия в тренингах, семинарах, конференциях, организованных Банком. 
Учите других тому, что знаете сами 

  Передавая тонкости своих знаний, умений и лучших практик - вы сами сможете лучше в них разобраться. У нас есть успешный опыт, когда сотрудники выступали экспертами в определенной теме и проводили обучение коллег – тому пример семинары Алексея Пузняка и Артура Атанова для руководителей по теме «Построение успешной коммуникации с разными психологическими типами», тренинги по  P&L, проведенные Андреем Будзяком, Артуром Атановым  вместе с специалистами Рисков и Финансов для  региональной сети,  обучение по теме «Правовые основы организации и ведения бизнеса», где экспертами для сотрудников сети выступили коллеги Массового бизнеса некоторые директора отделений. 

Каждый из вас может выступить в качестве внутреннего тренера - ежегодно мы предлагаем сотрудникам заявить о себе как о преподавателе в своей профессиональной теме.

- Что для Вас главное в "Стремлении быть лучше"? 

- Избегать фраз и действий, исходя из логики "мы так делали всегда".  В управлении персоналом  даже в самом "консервативном и законопослушном " отделе кадров мы стараемся находить свежие и более эффективные решения задач, и не принимаем аргумент - "так исторически сложилось").  Ведь  сейчас так много возможностей для развития: каждого бизнеса, каждого подразделения, каждого из нас.  Как сказал Эндрю Карнеги (предприниматель, крупный сталепромышленник, филантроп, мультимиллионер):  «Никогда не пробьется наверх тот, кто не делает того, что ему говорят, и тот, кто делает не больше того, что ему говорят»! 

Идет разговор
Skype звонок
Facebok Messenger
Telegram
Viber
Обновление Альфа-Банка через ...
Альфа чат