Альфа-Банк Україна запускає новий центр обробки карткових операцій

Новини 13 серпня 2018 - 17:34

22 серпня Альфа-Банк Україна запускає новий центр обробки карткових операцій, щоб стати ще краще, швидше і надійніше для вас!

Завдяки новому центру обробки карткових операцій (процесинговому центру) ми пришвидшимо обслуговування і видачу платіжних карток, запустимо технологію 3D Secure для підвищення безпеки карткових розрахунків, зможемо ще активніше запроваджувати передові технології і нові послуги для всіх наших клієнтів.

Для того щоб дати старт новому центру обробки транзакцій, що стане базою для подальшого активного розвитку Альфа-Банку Україна як найбільшого приватного банку держави, 22 серпня ми повністю «перезавантажимо» всю систему обслуговування платіжних карток.

У зв'язку з повним «перезавантаженням» системи 21-22 серпня будуть тимчасово недоступні операції з використанням платіжних карток банку:

  • 21 і 22 серпня буде тимчасово відключений сервіс встановлення і зміни PIN-коду за картками банку;
  • 21 серпня з 18:00 будуть тимчасово недоступні перекази з картки на картку, поповнення карткового рахунку без наявності картки, поповнення та зняття коштів з «Дохідного сейфу», підключення sms-інформування, здійснення благодійних платежі у всіх каналах (банкомати, інтернет-банкінг My Alfa-Bank і мобільний додаток Alfa-Mobile Ukraine);
  • 22 серпня з 7:30 будуть тимчасово відключені інтернет-банкінг My Alfa-Bank та мобільний додаток Alfa-Mobile Ukraine;
  • 22 серпня з 10:00 будуть тимчасово недоступні будь-які операції за платіжними картками банку, в тому числі розрахунки в торговельно-сервісній мережі, зняття готівки і поповнення карт, прив’язка карток у цифрових гаманцях Google Pay і Garmin Pay тощо.

До кінця дня 22 серпня ми повністю відновимо активність карток і всіх систем банку, але вже на новому швидкісному і надійному процесингу!

Тимчасові обмеження в обслуговуванні стосуватимуться також зарплатних, корпоративних та бізнес-карток підприємців. Формування зарплатних відомостей буде доступним, проте їх обробка та зарахування коштів на карткові рахунки буде відновлено після закінчення технічних робіт 22 серпня і завершено 23 серпня.

Всі відділення банку 21 і 22 серпня будуть працювати в стандартному режимі, надаючи всі послуги, не пов'язані з використанням платіжних карток. За операціями з платіжними картками у відділеннях можна буде отримати консультацію фахівців банку.

У зв'язку з тимчасовою недоступністю операцій з використанням платіжних карток та ряду сервісів, Альфа-Банк Україна рекомендує:

  • заздалегідь подбати про проведення термінових платежів до 21 серпня 2018 року, в тому числі щодо погашення кредитної заборгованості, виплати заробітної плати та витрат на відрядження;
  • клієнтам – власникам кредитних карток банку з датами погашення з 21 по 27 серпня у зв'язку з недоступністю каналів погашення, а також тривалими святковими та вихідними днями радимо внести кошти для погашення заборгованості до 21 серпня включно;
  • клієнтам, які у період міграції будуть погашати готівкові кредити або споживчі кредити на покупку техніки, радимо вносити кошти через касу банку, банкомати з функцією поповнення (cash-in) та у відділеннях «Укрпошти».

22 серпня 2018 року Альфа-Банк Україна проведе на своєму сайті онлайн-трансляцію запуску нового центру обробки карткових операцій. У період запуску нового центру і недоступності ряду операцій ви можете поставити свої питання, звернувшись до контакт-центру банку в популярних меседжерах Facebook Messenger, Telegram або Viber, зателефонувавши за телефоном 0 800 50 20 50 або звернувшись у будь-яке відділення банку.

new popup
Ми оновлюємося!
Зацінити бета-версію нового сайту можна хоч зараз.
На новий сайт