Альфа-Банк Україна в рамках співробітництва з Фондом гарантування вкладів фізичних осіб (ФГВФО) 13 квітня завершив другий етап виплат вкладникам проблемного банку «Фінанси і Кредит».

Всього виплати гарантованої суми відшкодування проведено більше 2 тисячам вкладників на загальну суму понад 38 млн грн. Банк проводив виплати в Києві і області, а також у Волинській, Закарпатській, Тернопільській, Хмельницькій, Черкаській, Чернівецькій областях.За весь період виплат колл-центр банку обробив 1,3 тис. Дзвінків від вкладників проблемного банку.
Крім того, в цьому періоді виплат Альфа-Банк впровадив онлайн-сервіс, завдяки якому клієнти до дзвінка в колл-центр і до візиту в відділення могли завчасно перевірити наявність свого вкладу в Загальному реєстрі на виплату. Цим сервісом скористалися 70 вкладників.

«Ми зробили все можливе, щоб запропонувати клієнтам найзручніші рішення для оперативного отримання їх вкладів в нашому Альфа-Банку. Завдяки такому підходу близько 40% клієнтів банку «Фінанси і Кредит», які отримали відшкодування, стали клієнтами Альфа-Банку, - зазначила Олена Лук'янчук, операційний Директор Альфа-Банку Україна. - Надання можливості клієнту знайти себе в списках на виплату тільки за ідентифікаційним кодом на сайті банку, впровадження нової схеми обслуговування в IVR - ці нововведення останніх місяців дозволили нам зробити візити клієнтів до наших відділень ще більш комфортними ».

Вкладники, які не звернулися до Альфа-Банк Україна або в Фонд в оголошені терміни проведення виплат, можуть отримати свої вклади через Фонд гарантування вкладів фізичних осіб згідно з передбаченою процедурою фонду. http://www.fg.gov.ua/, 0-800-30-40-10. В цілому за весь час співпраці з Фондом гарантування вкладів фізичних осіб Альфа-Банк виплатив 8,9 млрд грн 164,5 тис. Вкладникам 42 проблемних банків.

Альфа-Банк Україна - це великий український комерційний банк з міжнародним капіталом, який входить до приватної інвестиційної холдингової компанії ABH Holdings SA (ABHH) з головним офісом у Люксембурзі. Холдингова компанія має інвестиції в низці банківських груп на території країн СНД і Європи, зокрема, операційні компанії (банки) ABHH знаходяться в Україні, Росії, Казахстані, Білорусі та Нідерландах. Власниками ABHH виступають Михайло Фрідман 36,47%, Герман Хан - 23,27% (обидва - громадяни Ізраїлю, проживають у Лондоні), Олексій Кузмічьов - 18,12%, Пьотр Авен -13,76%, Андрій Косогов - 4,08% (всі троє - громадяни РФ, проживають в Москві), а також The Mark Foundation for Cancer Research - 4,03%. За класифікацією НБУ входить до групи "банки іноземних банківських груп".