График обработки платежей и операций в период зимних праздников

Новости 30 декабря 2020 - 18:00

Уважаемые клиенты!

Информируем вас о графике проведения платежей и операций в период зимних праздников в интернет-банкинге My Alfa-Bank и мобильных приложениях Sense SuperApp и Alfa Mobile Ukraine, а также временной недоступности некоторых сервисов 1 января 2021 года.

Платежи по реквизитам в другой банк (по номеру счета IBAN) будут перечисляться:

  • 30 декабря 2020 — в стандартном режиме до 22:45;
  • с 22:45 30 декабря 2020 до 09:00 1 января 2021 — платежи будут недоступны;
  • с 9:00 1 января 2021 по 23:59 3 января 2021 — будут обработаны 4 января 2021.

Оплата услуг, коммунальных платежей будет осуществляться:

  • 30-31 декабря 2020 — в стандартном режиме;
  • 1-3 января 2021 — будут отправлены 4 января 2021.

Операции валютообмена будут осуществляться:

  • до 20:00 31 декабря 2020 — в стандартном режиме;
  • с 20:00 31 декабря 2020 по 09:00 1 января 2021 — платежи недоступны;
  • с 9:00 1 января 2021 по 23:59 3 января 2021: отражение на балансе в режиме онлайн; на счете — 4 января 2021.

Платежи с карты на карту, с карты на счет, со счета на карту будут осуществляться:

  • 30 декабря 2020: отражение на балансе в режиме онлайн, на счете — 31 декабря 2021.
  • 31 декабря 2020 по 3 января 2021: отражение на балансе в режиме онлайн; на счете — 4 января 2021.

Оформление депозитов для физических лиц:

  • до 23:45 31 декабря 2020 — в стандартном режиме;
  • с 23:45 31 декабря 2020 по 3 января 2021 — оформление переносится на 4 января 2021.

Оформление депозитов для ФОП:

  • до 17:30 31 декабря 2020 — в стандартном режиме;
  • с 17:30 31 декабря 2020 по 3 января 2021 — оформление переносится на 4 января 2021.

Погашение кредитов:

  • до 20:00 31 декабря 2020 — в стандартном режиме;
  • с 20:00 31 декабря 2020 по 3 января 2021 — зачисление на счет 4 января 2021.

Пополнение депозита/текущего счета:

  • 30-31 декабря 2020 — в стандартном режиме;
  • 1-3 января 2021: отражение на балансе в режиме онлайн; на счете — с 4 января 2021.

Частичное снятие с депозита/текущего счета в гривне:

  • 30-31 декабря 2020 — в стандартном режиме;
  • 1-3 января 2021: отражение на балансе в режиме онлайн; на счете — с 4 января 2021.

Частичное снятие с депозита/текущего счета в USD/EUR:

  • после 19:00 31 декабря 2020 по 3 января 2021 — на балансе и счете 4 января 2021.

Временная недоступность сервисов 1 января 2021 года:

Также обращаем внимание, что 1 января 2021 года с 2:00 до 6:00 утра по киевскому времени (EEST) в системах банка будут проводиться технические работы, связанные с закрытием 2020 года. В связи с этим в указанный период времени будет недоступен ряд услуг и сервисов банка, в частности:

  • мобильные приложения Sense SuperApp и Alfa-Mobile Ukraine,
  • интернет-банкинг My Alfa-Bank и онлайн-банкинг для предпринимателей «ОК, Альфа!»,
  • sms-сервис 3344,
  • операции с бизнес-картами предпринимателей,
  • пополнение счетов, платежных карт и погашение кредитов в банкоматах с функцией пополнения (cash-in),
  • пополнение счетов и погашение кредитов в терминалах самообслуживания (IBox и других),
  • переводы с карты на карту (p2p, c2p).

В то же время платежные карты, терминалы и банкоматы банка в указанный период будут работать в стандартном режиме.

Работа сервисов будет восстановлена до 6:00 утра 1 января 2020 года по киевскому времени (EEST).