Шановні клієнти!

Інформуємо вас про графік проведення платежів і операцій у період зимових свят в інтернет-банкінгу My Alfa-Bank і мобільних додатках Sense SuperApp і Alfa Mobile Ukraine, а також тимчасову недоступність деяких сервісів 1 січня 2021 року.

Платежі за реквізитами в інший банк (за номером рахунку IBAN) будуть перераховуватися:

• 30 грудня 2020 року – в стандартному режимі до 22:45;
• з 22:45 30 грудня 2020 до 09:00 1 січня 2021 – платежі будуть недоступні;
• з 9:00 1 січня 2021 по 23:59 3 січня 2021 – будуть оброблені 4 січня 2021.

Оплата послуг, комунальних платежів буде здійснюватися:

• 30-31 грудня 2020 року – в стандартному режимі;
• 1-3 січня 2021 – будуть відправлені 4 січня 2021.

Операції валютообміну будуть здійснюватися:

• до 20:00 31 грудня 2020 року – в стандартному режимі;
• з 20:00 31 грудня 2020 до 09:00 1 січня 2021 – платежі недоступні;
• з 9:00 1 січня 2021 по 23:59 3 січня 2021: відображення на балансі в режимі онлайн; на рахунку – 4 січня 2021.

Платежі з картки на картку, з картки на рахунок, з рахунку на картку будуть здійснюватися:

• 30 грудня 2020: відображення на балансі в режимі онлайн, на рахунку – 31 грудня 2021.
• 31 грудня 2020 по 3 січня 2021: відображення на балансі в режимі онлайн; на рахунку – 4 січня 2021.

Оформлення депозитів для фізичних осіб:

• до 23:45 31 грудня 2020 року – в стандартному режимі;
• з 23:45 31 грудня 2020 по 3 січня 2021 – оформлення переноситься на 4 січня 2021.

Оформлення депозитів для ФОП:

• до 17:30 31 грудня 2020 року – в стандартному режимі;
• з 17:30 31 грудня 2020 по 3 січня 2021 – оформлення переноситься на 4 січня 2021.

Погашення кредитів:

• до 20:00 31 грудня 2020 року – в стандартному режимі;
• з 20:00 31 грудня 2020 по 3 січня 2021 – зарахування на рахунок 4 січня 2021.

Поповнення депозиту / поточного рахунку:

• 30-31 грудня 2020 року – в стандартному режимі;
• 1-3 січня 2021: відображення на балансі в режимі онлайн; на рахунку – з 4 січня 2021.

Часткове зняття з депозиту / поточного рахунку в гривні:

• 30-31 грудня 2020 року – в стандартному режимі;
• 1-3 січня 2021: відображення на балансі в режимі онлайн; на рахунку – з 4 січня 2021.

Часткове зняття з депозиту / поточного рахунку в USD / EUR:

• після 19:00 31 грудня 2020 по 3 січня 2021 – на балансі і рахунку 4 січня 2021.

Тимчасова недоступність сервісів 1 січня 2021 року:

Також звертаємо увагу, що 1 січня 2021 року з 2:00 до 6:00 ранку за київським часом (EEST) у системах банку проводитимуться технічні роботи, пов'язані із закриттям 2020 року. У вказаний період часу буде недоступний ряд послуг і сервісів банку, зокрема:

• мобільні додатки Sense SuperApp та Alfa-Mobile Ukraine,
• інтернет-банкінг My Alfa-Bank та онлайн-банкінг для підприємців «ОК, Альфа!»,
• sms-сервіс 3344,
• операції з бізнес-картками підприємців,
• поповнення рахунків, платіжних карток і погашення кредитів у банкоматах з функцією поповнення (cash-in),
• поповнення рахунків та погашення кредитів у терміналах самообслуговування (IBox та інших).

Водночас звертаємо вашу увагу, що платіжні картки, банкомати та платіжні термінали банку працюватимуть у звичайному режимі.

Роботу сервісів буде відновлено до 6:00 ранку 1 січня 2021 року за київським часом (EEST).