RU

1. Отключение/подключение рассылки предложения рассрочки.

• Если Вы не хотите получать смс с предложением рассрочки по карте, то Вы можете деактивировать рассылку, отправив код 01 на короткий номер 3530.

• Если Вы хотите обратно активировать рассылку и получать предложения рассрочки по карте, то отправьте 02 на номер 3530.

2. Я отправил смс-подтверждение, но мне ещё не активирована рассрочка. Почему?

Активация рассрочки происходит после того, как сумма покупки спишется с карточного счёта. После активации рассрочки Банк сразу отправит смс-уведомление про успешное оформление рассрочки.

Для своевременного перевода покупки на рассрочку (для ближайшего расчёта минимального платежа и суммы льготного периода без данной суммы покупки) рекомендуем отправлять смс с подтверждением рассрочки не позже чем за 1 день до расчётного дня по Вашей карте.

Рассрочка активируется после того как пришла информация от торговца и сумма  покупки списана с карточного счёта, соответственно рассрочка активируется в том расчётном периоде, в котором была списана покупка со счёта

3. Возврат товара.

В случае, если клиент вернул в магазин товар, то продавец возвращает деньги за товар на карту.

При этом, для закрытия рассрочки клиенту необходимо в Alfa Mobile инициировать перечисление суммы, возвращенной от торговца, на закрытие рассрочки.

4. Досрочное полное или частичное погашение рассрочки по кредитной карте.

Если клиент желает досрочно (Полностью или частично) закрыть рассрочку, то аналогично, необходимо в Alfa Mobile инициировать полное погашение рассрочки.

В случае частичного досрочного погашения, остаток задолженности по рассрочке перечисляется Банком частями с уменьшением срока пользования рассрочкой, а именно остаток задолженности по рассрочке делится на размер ежемесячного платежа, который был рассчитан при активации рассрочки, таким образом определяя размер срока, который необходим для полного погашения задолженности по рассрочке.

5. Какие причины отказа в оформлении рассрочки по кредитной карте?

Банк может отказать в оформлении рассрочки по кредитной карте по следующим причинам:

• Смс от Клиента пришло с неизвестного номера телефона. Ведь для оформления рассрочки смс должно быть отправлено Клиентом с его номера, который привязан к кредитной карте и на который Банк напрявлял смс с предложением

• Истёк срок действия предложения рассрочки на покупку (предложение действует 2 недели с момента покупки)

• Кредитная карта неактивна/заблокирована/существует просроченная задолженность по кредитной карте

Рассрочка оформляется на сумму от 1000 грн. и только на ту сумму покупки, которая полностью или частично оплачена за счет средств кредитного лимита по карте.

6. Какой срок рассрочки?

Срок рассрочки: 3, 6, 9, 12, 18, 24 месяцев

Ежемесячная комиссия от суммы рассрочки - 1,8% на срок от 3 до 24 месяцев

7. Где я могу узнать состояние задолженности по рассрочке?

• в Alfa Mobile;

• в My Alfa-Bank;

• в ежемесячной выписке.

8. На какие покупки невозможно оформить рассрочку?

Рассрочка не предоставляется:

• на операции оплаты услуг развлекательных и игровых сайтов, социальных, политических и благотворительных организаций зарегистрированных под следующими кодами торговцев:

- 5933, 6530, 7995, 9223, 9754 (ломбарды, казино, тотализаторы и другие игорные/залоговые заведения) и 7841, 7993, 7994 (видеоразвлечения, специальные развлекательные заведения);

- 6211, 9211, 9222, 9311, 9399 (оплата государственных услуг - штрафы, сборы, судовые выплаты, алименты и др.), 9402 (оплата услуг государственной организации, в т.ч. почты) и 9405 (платежи между госслужбами и органами (более актуально зарубежом);

- 8398, 8641, 8651, 8661 (политические, религиозные, социальные, благотворительные организации);

- 4829, 5816, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6529, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6539, 6540, 7321 (финансовые переводы, в т.ч. через МАВ, и снятие наличных);

- 8675 (автомобильные ассоциации), 8734 (испытательные лаборатории (не медицинские)), 7299 другие сервисы, не торговля), 8699 организации, которые невозможно однозначно классифицировать по виду их деятельности).

• на операции снятия наличных с кредитной карты

• на безналичные переводы средств с кредитной карты

9. Отправка SMS-сообщение с кодом на номер 3530.

Мобильный оператор GSM связи:

Киевстар: 067, 068, 096, 097, 098

Vodafone: 050, 066, 095, 099

Lifecell: 063, 073, 093

Для мобильных операторов GSM связи стоимость SMS-сообщения на номер 3530 бесплатное.

Для клиентов «Интертелеком» и «Укртелеком» отправка SMS-сообщение с кодом осуществляется на номер +380931770044 (плата за SMS согласно тарифов оператора)